Confusion de couverture

Enjeux : Droits (Bons soins); Droits (Aide)

Une jeune fille enceinte nous a appelés car elle s’était présentée pour une échographie, mais on lui avait dit alors que sa carte d’assurance-santé avait été annulée. Elle pensait que son intervenant de la société d’aide à l’enfance avait annulé sa couverture d’assurance-santé. Nous avons déterminé que sa carte n’avait jamais été annulée, mais qu’il fallait simplement communiquer des renseignements actualisés, ce qu’elle a rapidement obtenu.