Examen post-mortem

Une femme a fait appel à nous, frustrée par l’attente et le manque de communication de la part du Bureau du tuteur et curateur public (BTCP) concernant un proche décédé qui était client de cet organisme. Elle attendait un remboursement de frais funéraires en souffrance et nous a dit qu’elle devait soumettre à nouveau des documents qu’elle avait déjà fournis.

RÉSULTAT : À la suite de notre demande de renseignements sur le cas de cette femme, le BTCP lui a remboursé 200 $, et un(e) gestionnaire a communiqué avec elle à propos de son expérience avec les services du BTCP.