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Une femme qui louait un appartement en sous-sol nous a demandé notre aide, car une équipe de construction municipale avait brisé une conduite d’eau près de son logis, causant une inondation et endommageant ses biens. La municipalité ne l’avait pas renseignée clairement sur les processus à suivre pour demander un remboursement des dégâts. Notre Bureau s’étant informé de l’affaire, la municipalité a révisé son site Web pour y inclure de l’information sur les demandes de remboursement.