Événement de lancement du Plan de services aux Autochtones
le 12 mars 2026
Paul Dubé
Bienvenue aux invité(e)s de marque, Aîné(e)s, leaders communautaires, partenaires, collègues et ami(e)s.
Merci de vous joindre à nous pour cette étape importante dans le parcours de réconciliation de l’Ombudsman de l’Ontario.
Avant de commencer, je tiens à prendre un moment pour reconnaître les territoires autochtones traditionnels sur lesquels nous avons le privilège de vivre et de travailler.
Le travail de l’Ombudsman de l’Ontario s’effectue sur les territoires autochtones traditionnels partout dans la province que nous appelons aujourd’hui l’Ontario.
La Ville de Toronto, où se trouve notre Bureau, est le territoire traditionnel de nombreuses nations, dont les Mississaugas de Credit, les Anishinabeg, les Chippewa, les Haudenosaunee et les Wendat, qui abritent maintenant de nombreux peuples des Premières Nations, des Inuits et des Métis
Nous sommes reconnaissant(e)s de pouvoir vivre et travailler sur ce territoire, et nous reconnaissons les nombreux traités qui le régissent.
Nous croyons à l’importance des reconnaissances de terres comme moyen de reconnaître, de respecter et d’honorer ce territoire, les traités, les premiers occupants, leurs ancêtres et le lien historique qu’ils et elles conservent avec ce territoire.
Nous sommes reconnaissants et reconnaissantes de l’opportunité de travailler sur cette partie de l’Île de la Tortue.
[Présentation de Grand-Mère Kim Wheatley]
Alors que nous nous réunissons dans un esprit de respect, d’apprentissage et de construction de relations, c’est un honneur pour moi d’accueillir Grand-Mère Kim Wheatley pour ouvrir notre événement.
Grand-Mère Kim, Aînée traditionnelle anishinaabe, est d’ascendance ojibway, potawatomi et caribéenne.
Elle est originaire de la Première Nation de Shawanaga et porte le nom spirituel « Chef ou leader de la fleur de feu ».
Grand-Mère Kim travaille depuis des décennies avec des communautés autochtones et non autochtones partout au Canada.
Elle est largement reconnue pour son dévouement exceptionnel au partage des connaissances autochtones, un travail qui a été présenté à la télévision, à la radio et dans les médias nationaux et internationaux.
Elle a collaboré avec des dizaines de Premières Nations, organisé de nombreux événements autochtones, écrit plusieurs livres et reçu de multiples prix pour son leadership.
Nous sommes honoré(e)s de la recevoir aujourd’hui pour guider l’ouverture de notre rassemblement.
[Remerciements à Grand-Mère Kim Wheatley]
Grand-Mère Kim, miigwetch encore une fois pour votre prière et vos enseignements.
Veuillez accepter ce tabac en signe de notre gratitude et de notre respect.
[Paul remet à Grand-Mère Kim une pochette rouge contenant du tabac]
[Présentation de Sara Loft]
J’ai maintenant le plaisir de présenter Sara Loft, de Tawi:ne Consulting Inc., qui prendra la parole sur le parcours qui a contribué à façonner le Plan de services aux Autochtones.
Sara, sa collègue Olga Semenovych, et l’équipe de Tawi:ne ont joué un rôle essentiel dans la direction de ce projet, et je suis profondément reconnaissant(e) de leur partenariat.
Elles nous ont guidés dans l’élaboration du Plan, offert des conseils réfléchis sur des enjeux complexes, aidé à bâtir et renforcer des relations, et dirigé les séances de mobilisation auprès des Autochtones qui ont donné forme au plan présenté aujourd’hui.
Sara est du Clan de l’Ours, de la Nation Kanienkehà:ka, territoire mohawk de Tyendinaga, et elle est membre élue du conseil.
Elle a travaillé plusieurs années au sein du gouvernement fédéral avant d’occuper le poste de conseillère spéciale du Chef national de l’Assemblée des Premières Nations.
Son entreprise, Tawi:ne Consulting Inc., est spécialisée dans la mobilisation autochtone et les partenariats privés. Sara possède une connaissance approfondie des enjeux autochtones tant au niveau local que national, issue de son travail avec le gouvernement et le secteur privé.
Nous sommes réellement reconnaissant(e)s pour son leadership, son expertise et ses conseils avisés tout au long de ce processus.
Ce plan n’existerait pas sous sa forme actuelle sans les contributions de Sara et d’Olga, et nous les remercions sincèrement d’avoir marché à nos côtés dans ce travail.
Sara, nous vous invitons à dire quelques mots.
[Remerciements à Sara Loft]
Merci, Sara, pour vos remarques réfléchies et pour les conseils essentiels que vous et Olga nous avez offerts tout au long de ce projet.
[Présentation de Que Rock]
J’ai maintenant le grand plaisir de présenter Quentin Rocky Commanda — professionnellement connu sous le nom de Que Rock — l’artiste derrière les œuvres présentées dans notre rapport et que vous voyez tout autour de vous, intitulées « Toutes nos relations ».
Comme Que Rock l’a indiqué dans la description de son œuvre :
« Chaque motif de l’Ours (Mukwa Dodem) représente l’une des quatre directions (est, sud, ouest et nord). Lorsque les quatre motifs sont réunis dans une seule image, ils représentent les nombreuses couches de la roue médicinale anishinaabe. Ces couches sont remplies d’enseignements aux possibilités infinies. »
En lançant ce Plan de services aux Autochtones, nous le faisons dans le respect de ces enseignements et de la sagesse qu’ils incarnent.
Quentin, dont le nom spirituel est Manidoo Nemeen, signifiant « Danseur de l’Esprit », est originaire de Garden Village, Première Nation de Nipissing.
C’est un muraliste, illustrateur et designer professionnel dont les œuvres se retrouvent dans des commissions scolaires et institutions à Toronto, notamment à l’Université de Toronto.
Ses contributions artistiques s’étendent également à la Toronto Transit Commission et au programme StreetARToronto (StART), où il agit comme artiste inscrit et producteur culturel.
Que Rock est également artiste hip-hop, danseur traditionnel grass dancer et gardien du feu.
Ses murales ont été exposées au Canada, au Japon, en Chine, en France, en Italie, en Espagne et au Royaume-Uni.
Nous sommes honoré(e)s que sa créativité traverse ce projet.
Que Rock, nous vous invitons à partager votre vision ce soir.
[Remerciements à Que Rock]
Miigwetch, merci, Que Rock, pour vos paroles et pour avoir apporté votre talent artistique exceptionnel à ce projet.
Mes ami(e)s, aujourd’hui, nous présentons notre Plan de services aux Autochtones — une initiative qui est devenue l’une des priorités les plus importantes et significatives pour l’Ombudsman de l’Ontario au cours des dernières années.
Ce moment représente l'aboutissement de plusieurs années d'efforts dévoués, de réflexion et de construction des relations.
Cela marque aussi le début d'un nouveau chapitre dans la façon dont notre Bureau sert les peuples autochtones et les communautés à travers l'Ontario, en s'appuyant sur les histoires partagées et les leçons apprises.
Ce Plan est plus qu’un document. C’est un engagement. C’est une feuille de route. C’est un plan vivant.
Et c’est un reflet de la manière dont nous croyons qu’un Ombudsman moderne peut soutenir et servir les peuples et communautés autochtones en Ontario de manière équitable.
En tant qu’Ombudsman parlementaire de l’Ontario, je dirige une institution dont le mandat est de promouvoir l’équité, la responsabilité, la transparence et le respect des droits dans la prestation des services publics.
Nous sommes indépendants du gouvernement, et nous avons le pouvoir de veiller à ce que les organismes publics traitent les gens correctement et équitablement.
Mais l’indépendance et l’autorité ne suffisent pas.
Pour réellement remplir notre mandat, nous devons être accessibles à toutes et tous.
Nous devons être dignes de confiance.
Et nous devons nous assurer que nos services répondent aux réalités diverses des personnes de cette province — particulièrement celles qui ont historiquement fait face à des obstacles, été mal desservies ou marginalisées par les institutions publiques.
C’est cette compréhension qui nous amène ici aujourd’hui.
Depuis trop longtemps, de nombreuses personnes et communautés autochtones ne se sont pas reconnues dans les institutions publiques.
Trop souvent, les systèmes gouvernementaux n’ont pas su comprendre leurs besoins, leurs droits ni leurs expériences.
Nous sommes convaincu(e)s qu’Ombudsman Ontario a la responsabilité de contribuer à y remédier. (Dans le communiqué on dit : Nous croyons fermement qu’Ombudsman Ontario a la responsabilité d'aider à changer cela.)
Nous avons donc fait de la co élaboration de ce Plan de services aux Autochtones une priorité organisationnelle claire.
Et nous avons compris que nous ne pouvions pas simplement le concevoir à l’interne.
Pour que ce Plan soit réellement significatif, il devait être façonné par la consultation, la relation, l’écoute et l’apprentissage.
C’est exactement ce que nous avons entrepris de faire.
Mon équipe et moi avons voyagé partout dans la province pour visiter des communautés, rencontrer des leaders autochtones, des gardien(ne)s du savoir, des membres de la communauté, des fournisseurs de services et des organisations.
Nous avons écouté leurs préoccupations concernant les services publics et leurs frustrations envers les systèmes gouvernementaux. Et nous avons entendu leurs aspirations pour le rôle qu’un organisme de surveillance indépendant comme le nôtre pourrait jouer.
Ces conversations n’ont pas toujours été faciles.
Mais elles ont été honnêtes, respectueuses et essentielles.
Nous avons appris que beaucoup de personnes autochtones ne connaissent pas bien le rôle de l’Ombudsman — ou doutent que notre Bureau puisse les aider.
Nous avons entendu que les processus de plainte peuvent sembler intimidants ou déconnectés des façons autochtones de résoudre les problèmes.
Et nous avons entendu clairement que la confiance doit être gagnée par des actions constantes, non seulement par de bonnes intentions.
Ce Plan est notre réponse à ce que nous avons entendu.
Il représente un changement délibéré dans notre façon d’aborder notre travail auprès des peuples autochtones.
Plutôt que d’attendre que les communautés viennent à nous, nous nous engageons à aller vers elles.
Plutôt que de penser que nous avons toutes les réponses, nous nous engageons à continuer d’écouter et d’apprendre.
Grâce à ce processus, nous avons commencé à co créer une nouvelle voie.
Le Plan de services autochtones d’Ombudsman Ontario définit des mesures concrètes visant à élargir et améliorer nos services - afin qu’ils soient plus accessibles, plus sûrs sur le plan culturel et mieux adaptés aux réalités autochtones.
Il met l’accent sur le renforcement de nos capacités internes, l’établissement de relations durables avec les communautés autochtones, et l’intégration des voix autochtones dans la manière dont nous traitons les plaintes et menons nos enquêtes.
Ce Plan reconnaît également que l’institution de l’Ombudsman est particulièrement bien placée pour faire une différence.
Nous reconnaissons et respectons la souveraineté autochtone et le droit des communautés à se gouverner elles-mêmes.
Mais nous supervisons des centaines d’organismes provinciaux et municipaux — des programmes et services qui touchent presque tous les aspects de la vie quotidienne : protection de l’enfance, justice, services correctionnels, soins de santé, éducation, logement, services sociaux, et plus encore.
Lorsque ces services et systèmes manquent à leur devoir envers les personnes autochtones, notre Bureau a le pouvoir d’agir.
Nous pouvons enquêter.
Nous pouvons tirer des conclusions.
Nous pouvons recommander des changements.
Et nous pouvons mettre en lumière des problèmes qui, autrement, demeureraient invisibles.
En améliorant la façon dont nous servons les plaignant(e)s et les communautés autochtones, nous pouvons contribuer à assurer de meilleurs services publics et un plus grand respect des droits autochtones.
C'est ainsi que nous pouvons contribuer – dans le cadre de notre mandat – au parcours plus large de la réconciliation.
Ce Plan de services aux Autochtones est une étape importante sur cette voie.
Mais ce n’est qu’un début.
Le lancement d’aujourd’hui constitue une étape importante, mais ce n’est pas la fin du parcours.
La réconciliation n’est pas une destination unique. C’est un processus continu qui exige humilité, patience et persévérance.
Elle requiert que des institutions comme la nôtre examinent leurs façons de faire, reconnaissent les lacunes du passé et s’engagent de manière constante à faire mieux.
Ce Plan est donc un engagement vivant.
Il continuera d'évoluer à mesure que nos relations s'approfondiront et que nous apprendrons de nos expériences.
Nous savons que les plans ne bâtissent pas la confiance — les personnes le font. Les actions le font. Les relations le font.
Ainsi, en avançant, nous continuerons de collaborer avec les communautés autochtones.
Nous continuerons de demander conseils et rétroaction.
Et nous mesurerons nos progrès de façon ouverte et transparente.
Notre objectif est simple mais ambitieux : faire en sorte que les peuples autochtones voient Ombudsman Ontario comme un lieu vers lequel ils peuvent se tourner avec confiance – une institution qui écoute, qui comprend et qui aide à rendre les services gouvernementaux plus justes, plus inclusifs et plus respectueux.
Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont consacré leur temps, leurs connaissances et leur sagesse à la co élaboration de ce Plan.
Vos voix l’ont façonné, et elles continueront de nous guider dans les années à venir.
Ensemble, nous bâtissons un Bureau de l’Ombudsman qui reflète mieux la diversité de l’Ontario et sert mieux toute sa population.
Merci également à mon équipe d’Ombudsman Ontario, en particulier l’Ombudsman adjointe Barb Finlay, et les directrices Aoife Coghlan, Andrea Dobi, Diana Cooke et Linda Williamson, pour leur travail acharné et leur engagement envers cette initiative.
Je tiens aussi à exprimer ma profonde reconnaissance à Sara Loft, Olga Semenovych et à l’équipe de Tawi:ne, qui nous ont offert un soutien et des conseils précieux tout au long de ce processus.
Merci à Grand-Mère Kim d’avoir encore une fois voyagé pour être parmi nous lors de cet événement important et de partager votre sagesse.
Et finalement, un remerciement spécial à Que Rock, l’artiste exceptionnel dont le talent créatif a contribué à donner vie à ce plan.
Et à vous toutes et tous ici ce soir : merci pour votre temps, votre attention et votre volonté de faire partie de cette initiative avec nous.
Merci pour votre temps, votre attention et votre volonté de faire partie de cette initiative avec nous.
J’espère que vous resterez pour la réception, profiterez des rafraîchissements, partagerez vos réflexions et poursuivrez les importantes conversations qui ont guidé cette initiative.
Miigwetch! Merci!