Un délai à clarifier

Un étudiant inscrit à un programme collégial en ligne a sollicité notre aide après avoir perdu l’accès à l’un de ses cours. Il se plaignait de ne pas avoir reçu d’avertissement suffisant quant au délai dont il disposait pour terminer le cours. L’établissement l’avait renvoyé à sa mention du délai rédigée en petits caractères, et lui avait indiqué qu’il devrait suivre le cours à nouveau et payer le plein tarif. Toutefois, après notre entretien avec les responsables du collège, l’établissement a proposé à l’étudiant une prolongation pour terminer son cours et a modifié ses pages web de préinscription et d’inscription pour qu’on y voie plus clairement les délais applicables.

Découvrez comment nous avons aidé d'autres personnes dans nos cas sélectionnés.