Aperçu
La nécessité d’obtenir des documents d’identification, des licences et des permis exacts, en temps opportun, met les Ontariens en rapport avec les services gouvernementaux jour après jour. Notre personnel aide régulièrement des Ontariens à régler les retards, les problèmes de services à la clientèle et les obstacles administratifs qu’ils rencontrent quand ils tentent d’obtenir des documents importants auprès de ces organismes, ceci allant de certificats de naissance à des certificats de décès.
Les sources principales de plaintes dans ce domaine sont ServiceOntario et le Bureau du registraire général.
Remarque : Cette catégorie traite des plaintes sur tous les types de documents d’identité et permis, sauf ceux qui ont trait à la conduite automobile – ces cas se trouvent à notre partie Transports.
Nous pouvons
Voir la liste complète des organismes placés sous notre surveillance.
Nous ne pouvons pas
Voir la liste de nos Renvois courants.
Tendances de cas (Rapport annuel 2023-2024)
Enquêtes et exposés de cas