Enfants et jeunes

BUREAU FERMÉ EN RAISON DES INQUIÉTUDES CAUSÉES PAR LA COVID-19
– COMMENT NOUS CONTACTER –

Nos bureaux sont fermés, mais nous restons déterminés à aider les Ontariens et les Ontariennes. Notre personnel travaille à domicile et fera de son mieux pour répondre aux plaintes et aux courriels. Pendant cette période :
- Nous répondrons aux appels des enfants et des jeunes pris en charge (laissez un message vocal au 1-800-263-2841 ou au 416-325-5669)
- Les plaintes peuvent être déposées en utilisant notre formulaire de plainte en ligne ou par courriel cy-ej@ombudsman.on.ca

Message de l'Ombudsman

Aperçu

L’Ombudsman peut recevoir des plaintes et mener des enquêtes sur les services fournis en Ontario par les sociétés d’aide à l’enfance, les foyers d’accueil, les foyers de groupe, les centres de traitement en milieu fermé ou les établissements de Services de justice pour les jeunes.

Nous pouvons :

Répondre aux questions
Traiter des plaintes
Examiner des problèmes
Aider à trouver ou recommander des solutions
Promouvoir et protéger les droits des enfants et des jeunes

Les jeunes personnes qui vivent un problème ou ont des inquiétudes ou bien qui ont des questions sur leurs droits lorsqu’ils sont pris en charge devraient communiquer immédiatement avec nous pour obtenir de l’aide. Les adultes, les fournisseurs de services et les lanceurs d’alerte peuvent aussi communiquer avec nous pour avoir de l’aide.

Nous pouvons également traiter des plaintes relatives à d’autres services gouvernementaux ou du secteur public élargi qui touchent les jeunes, comme les conseils scolaires, les collèges et les universités, le programme de prêts étudiants, les services de santé, les services sociaux et les services aux personnes ayant une déficience intellectuelle ou le Bureau de l’avocat des enfants. Il est préférable de communiquer avec nous si vous croyez avoir besoin d’aide. Si nous ne sommes pas en mesure de vous aider, nous vous aiguillerons vers quelqu’un ou vers une instance qui le peut.